泰安市政務服務中心稅務窗口以“走基層、辦實事”為導向,不斷優化服務模式,提升辦稅效率,讓納稅人切實感受到稅務服務的溫度與便捷。窗口工作人員深入基層一線,主動了解企業、個體工商戶和群眾的涉稅需求,針對性地推出了一系列創新服務舉措,贏得了廣泛贊譽。
一方面,稅務窗口推行“一對一”精準服務機制,為重點稅源企業、新辦納稅人等提供定制化涉稅輔導,幫助企業規避風險、享受政策紅利。另一方面,依托“互聯網+稅務”模式,拓展線上辦稅渠道,實現發票申領、申報繳納等高頻業務“指尖辦”“網上辦”,大幅壓縮了納稅人等候時間。窗口還設立了“綠色通道”“雙語服務臺”等特色服務點位,為老弱病殘孕及外籍人士提供便利。
值得一提的是,稅務窗口創新推出“稅務管家”服務,由業務骨干組成服務團隊,定期走訪企業、社區,送政策上門、解難題到戶,真正將服務延伸到“最后一公里”。通過開展“納稅人開放日”“稅企懇談會”等活動,稅務部門與納稅人面對面交流,聽取意見建議,持續優化服務流程。
據統計,自推行這些舉措以來,泰安稅務窗口群眾滿意度持續攀升,業務辦理平均時長縮短近40%,“泰安稅務”服務品牌愈發閃亮。稅務窗口將繼續堅持以人民為中心的發展思想,深化“放管服”改革,用更高效、更貼心的服務擦亮泰安稅務名片,為優化營商環境和經濟社會發展貢獻稅務力量。