隨著“雙十一”購物狂歡節的到來,電商平臺與實體商家迎來了年度銷售高峰,訂單量呈現爆發式增長。在這一關鍵時期,稅務部門主動作為,創新服務模式,確保稅收服務“不斷檔”,為“雙十一”經濟熱潮提供了堅實的稅務支撐。
一方面,稅務部門針對電商企業及平臺商家在“雙十一”期間可能面臨的發票開具量激增、涉稅咨詢集中、政策適用需求迫切等問題,提前部署,優化服務。通過擴容電子稅務局服務器、增設在線客服坐席、延長線上服務時間等措施,保障了發票申領、開具、驗舊等高頻業務的順暢辦理,確保商家在訂單洪流中涉稅操作無憂。通過官方網站、微信公眾號、直播課堂等多種渠道,精準推送支持小微企業、促進消費、鼓勵創新的各項稅收優惠政策,幫助商家應享盡享政策紅利,有效降低了經營成本,激發了市場活力。
另一方面,為應對“雙十一”帶來的物流、倉儲、支付等相關產業鏈的稅收服務需求,稅務部門加強了跨區域、跨部門的協同。與市場監管、郵政管理、平臺企業等建立信息共享與快速響應機制,對重點物流園區、大型倉儲中心提供“點對點”的稅收輔導,確保產業鏈各環節的涉稅問題能夠得到及時解答與處理。這種前置性、網格化的服務,保障了從訂單產生到商品送達全鏈條的稅收服務順暢銜接。
稅務服務的“不斷檔”還體現在對新業態的包容審慎監管與精準服務上。面對直播帶貨、社群團購等“雙十一”新興銷售模式,稅務部門及時發布涉稅風險提示與操作指引,引導新業態從業人員規范納稅,既維護了公平的稅收秩序,也呵護了新經濟形態的健康發展。
“雙十一”不僅是消費的盛宴,也是對稅收治理能力和服務水平的一次集中檢驗。稅務部門以高效、便捷、精準的服務,確保了在訂單量“上漲”的服務體驗“不降溫”,征納流程“不掉線”,為穩定市場預期、優化營商環境、促進消費回暖貢獻了積極的稅務力量,生動詮釋了“以納稅人繳費人為中心”的服務理念。